CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — VULK ENERGY

Dernière mise à jour : Mai 2026

PREAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent de plein droit et sans réserve à l'ensemble des ventes de produits de la marque Vulk Energy (ci-après "les Produits") conclues via le site internet [Insérer l'URL de votre site] (ci-après "le Site") auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client").

Le Site est exploité par l'entreprise Vulk Energy, représentée par Théo Mazières, joignable à l’adresse e-mail suivante : contact@vulk-energy.fr 

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation expresse, préalable et sans réserve des présentes CGV par le Client. Vulk Energy se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 1 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les Produits proposés à la vente sont des boissons énergisantes de la marque Vulk Energy, présentées sur le Site avec leurs descriptifs et caractéristiques essentielles (saveurs, contenance, ingrédients).

Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après validation de la commande, Vulk Energy en informera le Client dans les meilleurs délais par e-mail afin de lui proposer soit une modification de sa commande, soit l'annulation et le remboursement intégral de celle-ci.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes sur le Site :

1. Sélectionner le ou les Produits et les ajouter au panier.

2. Valider le contenu du panier.

3. Renseigner les informations personnelles nécessaires (identité, e-mail, adresse de livraison et de facturation).

4. Choisir le mode de livraison et le moyen de paiement.

5. Prendre connaissance et accepter explicitement les présentes CGV.

6. Procéder au paiement sécurisé de sa commande.

La vente sera considérée comme définitive après l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande par Vulk Energy et encaissement de l'intégralité du prix. Vulk Energy se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes (ex: suspicion de fraude, incident de paiement antérieur, adresse de livraison invalide).

Le Client garantit que les Produits achetés sont destinés exclusivement à son usage personnel et domestique, et non à la revente commerciale, à la distribution ou à l'exportation non autorisée.

ARTICLE 3 - PRIX ET FACTURATION

Les prix des Produits sont indiqués en Euros (€) sur le Site. Sauf mention contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA applicable au jour de la commande, mais hors frais de livraison et de préparation.

Les frais d'expédition sont calculés et affichés de manière distincte avant la validation finale de la commande par le Client.

Vulk Energy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Une facture électronique détaillée est envoyée au Client après chaque transaction.

ARTICLE 4 - MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix est exigible dès la commande. Le règlement s'effectue de manière sécurisée via les prestataires intégrés à la plateforme Shopify (Cartes bancaires, Visa, Mastercard, ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site).

Le Client garantit à Vulk Energy qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Vulk Energy utilise des systèmes de chiffrement sécurisés et ne conserve pas les données bancaires confidentielles de ses Clients.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION, LIVRAISON ET TRANSFERT DE RISQUES

5.1 Délais et zones de livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des estimations fournies à titre indicatif et ne constituent pas des délais de rigueur. Vulk Energy ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure.

5.2 Transfert de propriété et des risques

IMPORTANT : Dès que les Produits sont remis au transporteur par Vulk Energy, la propriété de la marchandise et l’ensemble des risques de perte, de vol ou de dégradation des Produits sont transférés au Client.

5.3 Réception de la marchandise et litiges

Il incombe au Client de vérifier scrupuleusement l'état des colis et des Produits à la livraison. En cas d'anomalie apparente (colis déchiré, détrempé, canettes percées ou manquantes), le Client doit obligatoirement :

• Émettre des réserves écrites, claires et précises auprès du livreur sur le bon de transport, ou refuser le colis.

• Signaler le litige à Vulk Energy par e-mail dans un délai de 48 heures maximum suivant la livraison, en y joignant des photos explicites des dommages.

À défaut de respecter cette procédure et ce délai, aucune réclamation liée au transport ou à un produit endommagé ne pourra être acceptée par Vulk Energy.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET REVOIS

6.1 Exception légale pour les boissons

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits qui ont été descellés, ouverts ou consommés après la livraison, pour des raisons évidentes d'hygiène ou de protection de la santé.

6.2 Conditions de retour

Pour les Produits n'ayant jamais été ouverts, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le Produit doit être retourné :

• Strictement intact, scellé et dans son état d'origine (canettes non cabossées, packs operculés ou filmés d'origine).

• Dans son emballage d'origine complet et accompagné du numéro de commande.

• Après accord écrit préalable de Vulk Energy via un contact à contact@vulk-energy.fr

6.3 Frais de retour

Les frais de retour de la marchandise sont à la charge exclusive et totale du Client. Tout Produit retourné ouvert, endommagé ou incomplet sera refusé, et aucun remboursement ne sera émis.

ARTICLE 7 - GARANTIES LÉGALES

Vulk Energy est garant de la conformité des Produits vendus sur le Site conformément aux dispositions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

• Conformité : Les Produits alimentaires et boissons doivent correspondre à la description du Site et présenter les qualités attendues.

• Vices cachés : Si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à sa consommation (ex: défaut de fabrication rendant la boisson impropre avant sa date de péremption), le Client peut agir dans le cadre de la garantie des vices cachés.

Cette garantie est strictement limitée au remplacement du produit défectueux ou à son remboursement, à l'exclusion de tout versement de dommages et intérêts.

ARTICLE 8 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Vulk Energy ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des Produits par le Client (ex: non-respect des conseils de conservation, consommation excessive, non-respect des contre-indications liées à la caféine pour les publics sensibles).

Vulk Energy décline également toute responsabilité quant aux inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatiques).

ARTICLE 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque Vulk Energy, les logos, les slogans, les designs des canettes, les textes et l'ensemble du contenu visuel ou textuel présent sur le Site sont la propriété exclusive de Vulk Energy et sont protégés par le droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires.

ARTICLE 10 - LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité Vulk Energy à l'adresse contact@vulk-energy.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de la juridiction du siège social de l'entreprise.